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8提供客戶支持的WordPress插件

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無論你是一個為各種客戶服務的網頁設計師,還是一個提供產品的開發人員,利用你的網站為客戶提供支持都是很有意義的。它為用戶提供了一種方法,既可以幫助自己,也可以直接接受您的幫助。此外,它還可以作為一種以整潔的方式組織支持請求的手段。

如果你的網站運行在WordPress上,那麽你有很多支持相關插件可供選擇。他們經營的範圍從建立一個簡單的常見問題或知識庫,一直到完整的票務係統。這使您有機會建立一個幾乎適合任何類型的業務的支持區域。

考慮到這一點,這裏有8個WordPress插件,您可以使用這些插件提供優秀的客戶服務和支持。

文檔和常見問題知識庫

提供支持的最簡單方法之一是通過知識庫。文檔和常見問題知識庫是一個免費插件,它將使您能夠在很短的時間內建立一個支持部分。創建最多三個級別的類別和子類別,從大量預定義的樣式中進行選擇,甚至實現Ajax實時搜索。高級附加功能,如自定義布局和托管多個基地在同一網站。

Knowledge Base for Documents and FAQs

快速易得的常見問題

對於不需要過多深入文檔的服務或產品來說,常見問題是一個很好的選擇。他們也方便提供有用的售前信息。快速和簡單的常見問題在您的網站上創建一個自定義的帖子類型,允許您添加盡可能多的問題和答案,您需要。您可以在多種樣式中顯示常見問題,包括簡單列表、可過濾的基於區段的列表和切換。顯示是通過WordPress短代碼處理的。

Quick and Easy FAQs

最終常見問題

最終的常見問題,就像這個列表中的其他常見問題插件一樣,允許你輕鬆地創建一個問題和答案的存檔。您可以創建類別,以各種方式顯示問題,甚至將它們全部導出到PDF中。但這裏的好處是插件可以與吳商。對於那些想要向用戶提供售前信息的商店來說,這可能是一個非常強大的功能。這個保費插件的版本使FAQs產品選項卡能夠使事情變得更加簡單。

Ultimate FAQ

WP實時聊天支持

在正確的情況下,實時聊天是幫助客戶的一種非常有效的方式。它提供了個人接觸和即時反應,幫助建立品牌忠誠度。使用WP實時聊天支持,您可以與客戶進行多個一對一的聊天,就在與WordPress站點的同一台服務器上。有很多選擇,不需要第三方訂閱。但是,如果您想擁有多個代理(團隊成員)或數據觸發自動化之類的特性,您將需要專業版本。

WP Live Chat Support

令人敬畏的支持

如果你正在尋找一個完整的支持票務係統,你會想要檢查一些了不起的支持。使用它運行一個基於WordPress的服務台,它介於免費版和高級版之間。加載項,幾乎所有你需要的功能。默認情況下,您將能夠創建無限數量的部門、代理帳戶、自定義優先級級別等等。附加功能可以通過WooCommerce或輕鬆的數字下載同步產品列表,用戶通過電子郵件回複和Sack通知等等。有很大的空間來建立一個係統,以滿足您的需要。

Awesome Support

WeDocs

WeDocs是一個免費插件,適合那些想在WordPress網站上構建和組織大量文檔的人。插件UI有一個方便的拖放功能,用於組織項目--非常適合按正確的順序獲得文章。甚至還有一種從外部來源引入文檔的方法,對於那些從其他地方遷移現有內容的人來說,這可能是一個巨大的幫助。

weDocs

FacebookMessenger為WordPress

通過您和您的客戶已經使用的服務提供支持通常更方便。WordPress的FacebookMessenger使網站所有者能夠在一個幾乎每個人都熟悉的平台上與用戶聊天。而且,由於它使用的是Facebook,所以當任何人發送消息時,您都會得到即時通知。這是一種利用已經存在的健壯服務的好方法。

Facebook Messenger for WordPress

WSDL k

WSDesk是WordPress支持套件,它提供了創建有效的票務係統所需的所有基礎知識。該插件的免費版本允許電子郵件管道(通過電子郵件創建門票的能力)、無限代理和監督者以及構建自定義票證提交表單的能力。還有對多種類型的文件附件的支持--這對於您需要進行的所有調試都很有用。大量保費還提供了一些特性,包括數據觸發器、自動標記和票證分配。

WSDesk

支持選項

以上插件的好處在於,它們為您提供了不同的支持方式。你不一定需要一個龐大而複雜的係統來幫助客戶。在某些情況下,一個簡單的常見問題會起作用。但是,如果您需要更多的健壯選項,這也是很好的選擇。

關鍵是先幫助別人自助。這將減少您收到的支持請求的數量,並希望,如果他們確實向您提供進一步的幫助,您將更領先的資源,隨時可以在您的網站。

無論你選擇哪一條路,都要尋找解決辦法,讓每個人的生活都變得更容易。上麵的選擇會讓你開始跑步。


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